Frete, Trocas e Devoluções

FRETE

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O valor do frete será incluído ao final da compra de acordo com o valor da jóia. Para que a peça possa ser enviada com seguro, os Correios cobram um percentual sobre o valor final da peça x peso da mesma. 

*Pedidos acima de R$3.000,00 terão frete grátis para todo o Brasil conforme promoção anunciada no cabeçalho do site.

O prazo de envio das joias de coleção é de 5 (cinco) dias úteis para peças à pronta entrega adicionados de 2 a 4 (quatro) dias úteis para transporte dos Correios, somando um total de 7 a 9 dias úteis. Para joias de coleção indicadas como ´sob encomenda´ ou com seleção de personalização dos campos opção de ouro/banho diferente ao da foto indicada na página do produto, o prazo de entrega é de 25 (vinte e cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento adicionados de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis para transporte dos Correios, somando um total de 27 a 29 dias úteis.

 

TROCAS 

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Nossa política de trocas é de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria, confirmado pelos Correios. A mercadoria poderá ser trocada por outra(s) de igual valor e com estoque disponível na data da troca. A primeira troca é gratuita, nós arcamos com o frete para você. Novas trocas dentro da mesma comora/transação, serão arcadas pelo cliente.
Nos casos de produto com defeito de fabricação, o prazo de troca é de 90 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, confirmado pelos Correios. Se constatado realmente o defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso.

Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@adelyne.com.br e envie o seu produto para: Avenida Duque de Caxias, 633, ap.202, Jaboticabal, SP, 14870-060, Brazil.

 

DEVOLUÇÕES

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Nossa política de devolução é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, apresente o comprovante ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta antes de nos formalizar por e-mail ou mensagem.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, há um tempo processamento antes do lançamento de um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do contato@adelyne.com.br.

Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

 

Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale-presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.

Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.

 

Sobre a loja

Joias autorais em Prata e Ouro inspiradas nos ensinamentos da Cabala e da Espiritualidade para despertar o autoconhecimento.

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Ana Claudia Cavalcanti Perroni - CNPJ: 29.515.987/0001-69 © Todos os direitos reservados. 2021